{"id":14119,"date":"2026-08-24T10:42:42","date_gmt":"2026-08-24T08:42:42","guid":{"rendered":"https:\/\/letmino.ai\/politica-de-calidad-y-del-sgi-de-seguridad\/"},"modified":"2026-08-31T15:52:05","modified_gmt":"2026-08-31T13:52:05","slug":"politica-de-calidad-y-del-sgi-de-seguridad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/letmino.ai\/pt-br\/politica-de-calidad-y-del-sgi-de-seguridad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Calidad y del SGI de Seguridad"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Calidad y del SGI de Seguridad<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n
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Letmino, como empresa dedicada al dise\u00f1o, desarrollo, soporte t\u00e9cnico y mantenimiento de servicios y soluciones en la nube accesibles desde plataformas web y\/o aplicaciones m\u00f3viles y de escritorio sobre:<\/p>

  • ecosistemas digitales de aprendizaje o entretenimiento.<\/li>
  • gesti\u00f3n del pr\u00e9stamo, venta, distribuci\u00f3n y alojamiento de contenidos f\u00edsicos y digitales.<\/li>
  • sistemas de archivo integral: archivo f\u00edsico y electr\u00f3nico, preservaci\u00f3n digital, difusi\u00f3n y acceso controlado.<\/li><\/ul>

    es consciente y asume su compromiso con la calidad seg\u00fan la norma de referencia ISO 9001, con la seguridad de la informaci\u00f3n seg\u00fan las normas de referencia ISO 27001, ISO 27017, ISO 27032, ISO 16363, ISO 17068 y ENS categor\u00eda Alta, con la protecci\u00f3n de informaci\u00f3n personal seg\u00fan las normas ISO 27701, ISO 27018 y cumplimiento del RGPD y LOPDGDD, as\u00ed como con la continuidad del negocio seg\u00fan la Norma de referencia ISO 22301, por lo que la Alta Direcci\u00f3n establece los siguientes principios:<\/p>

    • Velar por garantizar la\u00a0satisfacci\u00f3n de nuestros clientes<\/strong>, incluyendo las partes interesadas en los resultados de la empresa, en todo lo referente a la realizaci\u00f3n de nuestras actividades y su repercusi\u00f3n en la sociedad.<\/li>
    • Velar por garantizar la\u00a0seguridad de la informaci\u00f3n<\/strong>\u00a0de los sistemas de informaci\u00f3n de ODILO, as\u00ed como de los sistemas de informaci\u00f3n que dan soporte a los servicios prestados por ODILO a sus clientes.<\/li>
    • Asegurar la\u00a0Continuidad de Negocio<\/strong>\u00a0en sus servicios.<\/li>
    • Asegurar la\u00a0protecci\u00f3n de los datos personales<\/strong>\u00a0en sus actividades como responsable del tratamiento y como encargado del tratamiento.<\/li>
    • Establecer objetivos y metas enfocados hacia la evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o en materia de calidad, seguridad de la informaci\u00f3n, privacidad y continuidad del negocio, as\u00ed como a la\u00a0mejora continua<\/strong>\u00a0en nuestras actividades, reguladas en el Sistema de Gesti\u00f3n Integrado que desarrolla esta pol\u00edtica.<\/li>
    • Cumplimiento de los requisitos de la\u00a0legislaci\u00f3n aplicable y reglamentaria<\/strong>\u00a0a nuestra actividad, los compromisos adquiridos con los clientes y todas aquellas normas internas o pautas de actuaci\u00f3n a los que se someta ODILO.<\/li>
    • Mantenimiento de una\u00a0comunicaci\u00f3n<\/strong>\u00a0fluida tanto a nivel interno, entre los distintos estamentos de la empresa, como con clientes.<\/li>
    • Evaluar y garantizar la\u00a0competencia t\u00e9cnica del personal<\/strong>, as\u00ed como asegurar la motivaci\u00f3n adecuada de \u00e9ste para su participaci\u00f3n en la mejora continua de nuestros procesos.<\/li>
    • Garantizar el\u00a0correcto estado de las instalaciones y el equipamiento<\/strong>\u00a0adecuado, de forma tal que est\u00e9n en correspondencia con la actividad, objetivos y metas de la empresa.<\/li>
    • Garantizar un\u00a0an\u00e1lisis<\/strong>\u00a0de manera continua de todos los\u00a0procesos relevantes<\/strong>, estableci\u00e9ndose las mejoras pertinentes en cada caso, en funci\u00f3n de los resultados obtenidos y de los objetivos establecidos.<\/li>
    • Velar por la\u00a0mejora continua<\/strong>\u00a0del Sistema de Gesti\u00f3n Integrado que desarrolla esta pol\u00edtica.<\/li><\/ul>

      Para los servicios cloud (SaaS), adicionalmente:<\/p>

      • Se identificar\u00e1n los requisitos b\u00e1sicos de seguridad aplicables al dise\u00f1o e implantaci\u00f3n del servicio.<\/li>
      • Se tendr\u00e1n en cuenta los riesgos provenientes del personal interno autorizado.<\/li>
      • Se securizar\u00e1n los servicios multi-cliente (multi-tenancy) y aislamiento de clientes (incluyendo virtualizaci\u00f3n).<\/li>
      • Se controlar\u00e1 el acceso a activos del cliente por parte de personal propio.<\/li>
      • Se implementar\u00e1 autenticaci\u00f3n fuerte para usuarios administradores.<\/li>
      • Se comunicar\u00e1 a los clientes la ubicaci\u00f3n de los CPDs, y si as\u00ed lo solicitan, los cambios en la infraestructura.<\/li>
      • Se implementar\u00e1 seguridad en todo el proceso de virtualizaci\u00f3n y se usaran herramientas certificadas.<\/li>
      • Se proteger\u00e1 tanto el acceso como la informaci\u00f3n del cliente.<\/li>
      • Se gestionaran las cuentas de los clientes durante todo su ciclo de vida.<\/li>
      • Se comunicar\u00e1 a organismos a proveedores, Partners y organismos especializados (CERT) las brechas de seguridad y se compartir\u00e1 informaci\u00f3n para ayudar en la investigaci\u00f3n de ciberincidentes.<\/li>
      • Es pol\u00edtica de ODILO implementar, mantener y realizar un seguimiento del Sistema de Gesti\u00f3n Integrado.<\/li><\/ul>

        Estos principios son asumidos por la Alta Direcci\u00f3n, quien dispone los medios necesarios y dota a sus empleados de los recursos suficientes para su cumplimiento, plasm\u00e1ndolos y poni\u00e9ndolos en p\u00fablico conocimiento a trav\u00e9s de la presente Pol\u00edtica de Calidad y Seguridad de la Informaci\u00f3n.<\/p>

        Fdo.: Direcci\u00f3n General de ODILO<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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